涂譞 于湃 ： 共同生产视角下政务服务供给的内在逻辑基于南京市“宁满意”工程的案例分析
作 者：
刊载于：
近年来，政务服务改革取得了积极成效，有效激发了市场主体活力和社会创造力。本文基于共同生产理论视角，通过分析江苏省南京市政务服务便民化实践，解释需求导向下政务服务供给的内在逻辑。研究发现，南京市政务服务便民化体现出重视服务设计、强调过程优化、关注价值共创的特征。研究结果启示，未来政务服务创新需要更加关注“需求侧”主体偏好，以及不同主体在政务服务设计中的行为选择与互动关系，从而提升供给与需求的精准匹配。
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近年来，政务服务改革取得了积极成效，有效激发了市场主体活力和社会创造力。本文基于共同生产理论视角，通过分析江苏省南京市政务服务便民化实践，解释需求导向下政务服务供给的内在逻辑。研究发现，南京市政务服务便民化体现出重视服务设计、强调过程优化、关注价值共创的特征。研究结果启示，未来政务服务创新需要更加关注“需求侧”主体偏好，以及不同主体在政务服务设计中的行为选择与互动关系，从而提升供给与需求的精准匹配。
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